Så er det slut med at stå og spejde efter bussen uden at vide, om den kommer til tiden eller hænger fast i trafikken. Fra mandag 3. december erstatter Movia busstoppestedernes trykte trafikinformation med én der er liveopdateret. Det betyder information i realtid til buspassagererne på hele Sjælland.
Find og følg din bus med SMS 1250, på nettet eller via Rejseplanens app. Vent med at gå ned til busstoppestedet til du rent faktisk ved, at den er tæt på. Og se straks, om bussen er bagud i tidsplanen, så du bedre kan planlægge din rejse.
Movia har fået installeret realtidssystemer i alle busser, der giver passagererne her og nu information om, hvornår bussen ankommer til stoppestedet – også hvis den bliver forsinket. Det er langt bedre information end den, en trykt køreplan kan give.
Der findes allerede gode digitale produkter, som passagererne kender og bruger i stor stil. F.eks. SMS 1250, DOTs hjemmeside og Rejseplanens app. Mange stoppesteder har også såkaldte count down skærme, hvor man kan se ankomsttider i realtid.
– Når vi går væk fra tryk, er det for at give en bedre service til kunderne i den kollektive transport. Vi kan nu give alle kunder på hele Sjælland liveopdateret information om, hvornår bussen faktisk kommer. Dermed giver vi også kontrollen tilbage til kunderne, som hurtigere kan træffe beslutning om, hvorvidt de f.eks. vil vente på os, hvis vi hænger fast i trafikken, eller vil gøre noget andet”, siger kommunikationsdirektør Camilla Struckmann fra Movia.
Mobilnet trumfer computeren
Flere danskere går på nettet via mobilen end via computeren. Ifølge tal fra Kantar Gallup Index Danmark brugte 68 pct. i 2017 dagligt nettet fra mobil og 62 pct. brugte dagligt nettet fra en almindelig computer*.
Movia bekræfter, at danskerne allerede i høj grad bruger mobilen som deres guide i den offentlige transport.
”Vi kan se, at passagererne har taget de digitale ydelser til sig. De planlægger rejsen digitalt via Rejseplanen, og mange køber billetten digitalt i f.eks. DOTs apps eller rejser på rejsekort. Kunderne er allerede på mobilen – så det skal vi selvfølgelig også være. Og samtidig kan vi være det med en bedre og mere pålidelig service”, siger Camilla Struckmann.
Kunder uden smartphone og ikke-digitalt stærke kunder har fortsat mulighed for at få oplysninger om, hvornår bussen kører ved at kontakte DOTs kundeservice pr. telefon.
Hvor og hvordan man kan få liveopdateret trafikinformation vil stå på alle 14.500 stoppesteder på Sjælland.
*Kilde: DRs årlige rapport om udviklingen i danskernes brug af elektroniske medier/Kantar Gallup Index Danmark (2. + 3. kvartal af 2017). Repræsentativt udsnit af danskere på 12+